Case Study

ZooRoyal vertraut auf Ingenious Enterprise als zentrale in-house marketing plattform

Der Kunde

ZooRoyal

Die ZooRoyal GmbH ist ein Onlineshop für Heimtierbedarf mit Sitz in Köln. Gegründet im Jahr 2008, gilt ZooRoyal heute mit einer Produktauswahl von über 10.000 Artikeln in den Bereichen Aquaristik, Hund, Katze, Terraristik, Kleintier, Teich, Vogel und Pferd als deutschlandweit drittgrößter Internetversandhändler für Heimtierzubehör. In den Bereichen Aquaristik und Terraristik ist ZooRoyal bereits deutschlandweit führender Anbieter. Seit März 2014 ist ZooRoyal ein Unternehmen der REWE Group und hat seit 2015 seinen Sitz in Köln unter dem Dach der REWE digital, unter der die REWE Group seine Online-Aktivitäten bündelt.

Die Herausforderung

Getting marketing technology that is customisable to their own ERP and logistics system

Compatibility

IGmbH ist ein Onlineshop für Heimtierbedarf mit Sitz in Köln. Gegründet im Jahr 2008, gilt ZooRoyal heute mit einer Produktauswahl von über 10.000 Artikeln in den Bereichen Aquaristik, Hund, Katze, Terraristik, Kleintier, Teich, Vogel und Pferd als deutschlandweit drittgrößter Internetversandhändler für Heimtierzubehör. In den Bereichen Aquaristik und Terraristik ist ZooRoyal bereits deutschlandweit führender Anbieter. Seit März 2014 ist ZooRoyal ein Unternehmen der REWE Group und hat seit 2015 seinen Sitz in Köln unter dem Dach der REWE digital, unter der die REWE Group seine Online-Aktivitäten bündelt.

Accurate tracking data

Wie viele andere schnellwachsende E-Commerce-Unternehmen bespielt auch ZooRoyal unzählige Marketingkanäle, online wie auch offline. Aus diesem Grund war es für das Unternehmen wichtig, dass die neue Marketing-Technologie zentral alle Daten akkurat in Echtzeit sammelt, damit ZooRoyal rechtzeitig aufschlussreiche Analysen über die Performance aller Marketingaktivitäten erhalten kann. 

Specific attribution needs

Außerdem hat ZooRoyal klare Vorstellungen, wie die Attribution der Marketingaktivitäten zu erfolgen hat. Das Unternehmen entscheidet zum Beispiel zwischen der ersten und der unterstützenden Interaktion. So müssen Keywords, die mit der Marke verbunden sind, eine niedrigere Priorität erhalten als Display-Anzeigen. Ebenfalls bevorzugt wird, dass der Zeitrahmen für die Zuweisung einer Attribution angepasst wird. Damit könnte dann nur die Anzeige, die eine bestimmte Dauer nach der jüngsten Aktivität erschienen ist, als letzte Conversion angesehen werden. Damit diese individuellen und fein abgestimmten Attributionsregeln bereitgestellt werden können, kam für ZooRoyal nur eine hochgradig flexible und individualisierbare Marketing-Technologie in Betracht.

Multi-channel tracking

Und zu guter Letzt war man bei ZooRoyal auf der Suche nach einer Plattform, die skalierbar ist und die Wachstums- und Expansionspläne unterstützt – sowohl in technologischer Sicht als auch was den Einsatz in unterschiedlichen Sprachen, Währungen, Steuersystemen und in internationalem Support betrifft.

Goals

Connect existing data sources

Collect marketing data in real-time

Define own rules and preferences flexibily

Get scalability to support growth

Testimonial

Ingenious Technologies bietet uns Mehrwerte, die über das hinausgehen, was wir erwartet haben. Neben einer hervorragenden Technologie erhalten wir Beratungsleistung, die sicherstellt, dass wir die maximale Leistungsfähigkeit der Plattform nutzen und optimale Effizienz genießen.

Jens Grafe, Head of Digital Marketing

Our solution

A combination of strong technology and reliable consultancy – customized to their needs

Strong first-party tracking

Heute hat ZooRoyal eine 1st-Party-Tracking Engine unter ihrer eigenen Domäne installiert und verfolgt damit alle Daten ihrer mehr als 50 Marketingkanäle. Dazu gehören Suchmaschinenwerbung, Anzeigen in den Social-Media-Kanälen, Display-Werbung, Retargeting, Affiliate-Netzwerke, direkte Partnerschaften mit großen Portalen, interne Marketing-Kanäle (zum Beispiel CRM Newsletter Marketing) sowie Offline-Gutschein-Kampagnen mit Supermärkten und Einzelhändlern.  Die Customer Journey wird aufgezeichnet und klar abgebildet, so dass ZooRoyal heute die Werbepartner erkennen und optimieren kann, die für die Entscheidungsprozesse ihrer Kunden unverzichtbar sind.

personalized Attribution logic

Durch die Nutzung von Ingenious Enterprise ist ZooRoyal in der Lage, jede Art von Regel festzulegen, damit die daraus resultierende Attributionslogik genau die Zuweisungen bevorzugt, die sie beabsichtigt.  Dabei basieren alle generierten Berichte auf individuell eingestellten KPIs und sind unter der Domain von ZooRoyal implementiert um sicherzustellen, dass Ingenious Enterprise die Schnittstelle zwischen internen und externen Datenquellen von ZooRoyal darstellt.

Consultancy services

Aber Ingenious Technologies bietet nicht nur die notwendige Plattform, sondern liefert auch Beratungsservice mit Fachkompetenz. So übernimmt Ingenious Technologies als Teil seines Managed Services eine aktive Rolle bei der Pflege und Weiterentwicklung der Anbindungen aller Marketingkanäle und Partner von ZooRoyal. Und: Ingenious Technologies arbeitet direkt mit den Menschen zusammen, die die technische, werbliche und vertriebliche Richtung bestimmen: Für den permanenten Austausch zur Entwicklung von Ideen und Realisierung von Zielen.

global scalability

ZooRoyal hat sein Geschäft ausgebaut und agiert nun mit und durch Ingenious Enterprise Plattform in den zwei zusätzlichen Märkten Frankreich und Österreich.

Durch die Standardisierung der Datenkonsolidierung auf der Ingenious Plattform wird nun durch diese zentrale Datenquelle auch die Komplexität des Managements von Marketingprozessen reduziert.

Durch die Nutzung von Ingenious Enterprise als führende Datenquelle kann ZooRoyal heute fundierte Entscheidungen bezüglich der Wahl ihrer Partner, ihrer Marketingausgaben und ihrer Expansionsstrategie treffen.

REsults

Marketing data collected from over 50 channels

Individualised tracking and attribution logic

Reports customised to internal KPIs

Seamless integration of internal and external data

Consultancy services from Ingenious Technologies

Expanded into 2 additional markets

Testimonial

„Damit sind sie für uns nicht nur ein Technologielieferant, sondern auch ein strategischer Partner für unser langfristig orientiertes Geschäft.“

Jens Grafe, Head of Digital Marketing

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