Das Beste aus zwei Welten –
Artefact setzt mit seinem Kunden
auf das hybride Partner-Marketing-Modell
von Ingenious
Artefact Germany betreut u.a. eines der größten Retail-Affiliate-Programme in Deutschland. Dieser Kunde bietet jede Woche neue Non-Food-Welten (Themenpromotions) an, die das eigentliche Herzstück des Partnerprogramms bilden. Das Partnerprogramm selbst besteht bereits seit Februar 2002 und wächst stetig. Insbesondere das Thema Datenschutz sowie die Browser-Regulierung und die damit verbundenen Herausforderungen haben diesen Kunden dazu veranlasst, sein Affiliate-Setup zu evaluieren und bereits im Jahr 2020 einen zusätzlichen Dienstleister für ihre hybride Partner-Marketing-Strategie zu suchen.
Seit September 2020 unterstützt Ingenious Technologies dieses Vorhaben tatkräftig als Technologie-Partner.
Auf einen Blick
- Aufgrund der engen und vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Artefact entstand eine erweiterte Funktion unserer Conversion Requests. Dieses Tool war ursprünglich für ungetrackte Verkäufe gedacht und kann nun zur kompletten Konversionsabwicklung verwendet werden.
- Die Tracking-Differenzen zum internen Analysetool des Kunden konnten im Vergleich zur vorherigen Lösung für das öffentliche Netz um 66 % verringert werden.
- Durch den engeren Austausch mit den zum Programm eingeladenen Partnern konnte Artefact bereits die Auswirkung auf die Aktivitäten der Partner und damit auf den durch diese Partner generierten Umsatz sehen. Ein Top-Partner konnte beispielsweise seine Leistung im letzten Quartal (Q2 2021) um 166% gegenüber dem Vorjahr steigern – eine Entwicklung, die unter anderem auf die verbesserte Tracking-Qualität zurückzuführen ist.
- Die Entscheidung für ein hybrides Partner-Marketing-Modell mit Ingenious zeigt sich neben dem verbesserten Tracking und der Reduzierung manueller Arbeitsaufwände, aber vor allem in der größeren Unabhängigkeit des Kunden gegenüber öffentlichen Netzwerken.
Über Artefact
Artefact ist ein globales Digital- und Datenunternehmen, das Dienstleistungen anbietet, die Daten in tatsächliche Werte für Organisationen verwandeln. Mit weltweit 800 Mitarbeitern wird direkt an der Schnittstelle von Data Consulting, Data Marketing und Digital Marketing angesetzt, um dem Kunden ein umfassendes Service-Portfolio anbieten zu können. Dabei werden klassische Business- und IT Silos aufgebrochen, um Unternehmen durch digitale Transformationsprozesse zu einem Wettbewerbsvorteil zu verhelfen.
Kundentyp: Agentur
„Das Private Network ermöglicht uns durch eine detaillierte und strukturierte Statistik mehr Transparenz, was uns bei der Erfolgskontrolle und Planung, aber auch im Dialog mit unseren Mitgliedern entsprechend unterstützt.
Die Technologie von Ingenious Technologies lässt nun auch eine eindeutige Zuordnung des Warenkorbs zu, sodass mit unterschiedlichen Trackingkategorien und Provisionsmodellen gearbeitet werden kann. Diese Flexibilität hat für uns einen positiven Einfluss auf die Durchführung und Individualisierung von Werbemaßnahmen.“
Die Herausforderung
Die Entscheidung zur hybriden Netzwerk-Strategie
Anfang 2020 fiel seitens Artefact und eines der größten Retail-Advertiser Deutschlands die Entscheidung, eine Private Network-Lösung für eine hybride Netzwerk-Strategie zu suchen, welches zusammen mit den öffentlichen Netzwerken betrieben werden soll. Die Gründe für diese Entscheidung waren vielfältig:
Es bestand der Wunsch nach verbesserter Technologie vor allem hinsichtlich der Trackingqualität, der Möglichkeit individueller Toolimplementierungen, aber auch Sicherheit im Hinblick auf kommende Herausforderungen durch Browser-Updates sowie Aktualisierungen im Bereich Datenschutz. Durch letzteres steht das Thema Rückgewinnung von Datenhoheit durch die Unabhängigkeit von Drittanbietern im Fokus, was durch eine Private Network-Lösung erreicht wird. Zusätzlich sollen die Top-Partner den bestmöglichen Support von allen involvierten Parteien bekommen. Schlussendlich lag dem Kunden auch eine vertrauensvolle Partnerschaft am Herzen, die durch Transparenz gekennzeichnet ist.
Um diese Punkte erfüllen zu können, fand ein im Detail vorbereiteter, auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittener Auswahlprozess in mehreren Stufen statt, indem wir, von Ingenious Technologies, uns beweisen mussten, der richtige Partner für die Partner-Programm-Vision des Kunden zu sein.
„Der Austausch mit Artefact war von Anfang an offen, transparent und lösungsorientiert, genau so, wie man in einer Partnerschaft kommuniziert. Auf diese Weise wussten wir genau, wo wir ansetzen und welche Lösungen benötigt werden. Das Ergebnis: Wir konnten nicht nur eine Lösung finden, die die Tracking-Qualität durch First-Party-Tracking deutlich verbessert oder die operative Handhabung des Systems optimiert, sondern auch eine neue Partnerschaft eingehen! „
Dr. Siamak Haschemi – CEO Ingenious Technologies
Leistungssteigerung eines Top-Partners des Retailkunden im vgl. zum Vorjahr
Der Prozess
Die Entscheidungsfindung
Um den richtigen Partner zu identifizieren, wurde seitens Artefact in Zusammenarbeit mit dem Kunden ein mehrstufiger Prozess aufgesetzt, der eine objektive Entscheidungsfindung ermöglicht hat.
Nachdem die Ziele definiert wurden, die durch die Nutzung einer Private Network-Lösung erreicht werden sollen, wurde darauf aufbauend ein Fragenkatalog erstellt. Dabei wurden zu übergeordneten Kategorien wie Technologie, Reporting, Abrechnung, Support und Werbemittel diverse Detailfragen gestellt, die für den Kunden aktuell relevant sind oder in Anbetracht der Zukunftspläne noch relevant werden. Diese wurden auch mit einer Gewichtung für ein Scoring-System versehen, um schlussendlich eine objektive Entscheidung fällen zu können.
In einem weiteren Austausch ging es dann über die Abbildung des Provisionsmodells des Kunden, hin zu tieferen technologischen Fragen, Consent Management und auch die Handhabungen im Netzwerk-Interface selbst. Parallel fanden außerdem Gespräche mit Publishern statt, welche von Artefact durchgeführt wurden, um sicherzustellen, dass es keine Hindernisse bei einem Publisherumzug geben wird.
Nach erfolgreichen Gesprächen und die Entscheidung für Ingenious wurden schnellstmöglich die Prozesse zum Aufsetzen des Programms gestartet: Während der Kunde sich gemeinsam in Zusammenarbeit mit Ingenious Technologies um den Technik-Set-Up und alle rechtlichen Prozesse kümmerte, übernahm Artefact das Befüllen des Interfaces sowie die Publisherkommunikation.
„Nach einem mehrstufigen Auswahlprozess auf der Suche nach der passenden Private Network-Technologie für unseren Kunden hat sich Ingenious Technologies durch ihre leistungsstarke Technologie, Flexibilität und hervorragendem Support hervorgetan. Mit deutlich verbesserter Trackingqualität und effizienteren Gestaltung von operativen Prozessen konnte der manuelle Aufwand auf unserer Seite deutlich reduziert werden. Das positive Feedback unserer Partner bestätigt die Entscheidung für Ingenious Technologies und wir fühlen uns ideal gewappnet für die weitere Programmentwicklung.„
Anja Heinicke / Senior Specialist Affiliate bei Artefact Germany GmbH
Das Resultat
Ergebnisse und Effizienz
Trackingqualität
Nach einer inzwischen über einjährigen Zusammenarbeit stellt sich die Kooperation als durchwegs positiv dar. Als größten Erfolg stellt sich die deutlich verbesserte Trackingqualität heraus: Aktuell liegt die Differenz zwischen der Technologie von Ingenious Technologies und die des Kunden bei nur einem Drittel des vorherigen Netzwerks. Das führt nicht nur zu einem positiven Feedback seitens der Partner, sondern auch zu geringerem manuellen Aufwand im Zuge von Nachbuchungsanfragen, die aufgrund der Differenzen häufig gestellt werden.
Conversion Requests
Zu den Nachbuchungsanfragen wurde zudem die Funktion Conversion Request entwickelt, hinsichtlich derer Artefact die Anforderungen aus operativer Sicht gestellt hat, die dann auf der Seite von Ingenious Technologies in ein durchdachtes Tool umgesetzt wurden. Das Tool vereinfacht die Verarbeitung der Anfragen erheblich durch automatisches Zuweisen der korrekten Provisionsstufen. Außerdem wird das Tool nun auch für übergreifende Prozesse wie den Salesabgleich verwendet. Dadurch wurden Prozesse vereinheitlicht und effizienter gestaltet.
Partnerschaft auf Augenhöhe
Schlussendlich liegt der Erfolg aber auch an der allgemeinen Zusammenarbeit an sich. Der Support seitens Ingenious Technologies wird schnell direkt über Slack abgewickelt und individuelle Wünsche durchdacht, diskutiert und sofern möglich unmittelbar umgesetzt. Auch seitens der Partnern ist das positive Feedback zu spüren, die neben dem guten Support und der verbesserten Trackingqualität auch darüber hinaus eine steigende Performance verzeichnen.
Verringerung von Tracking-Differenzen zum internen Analysetool des Kunden
Ausblick
Der Blick nach vorne
Nachdem sich zu Beginn auf die Umsetzung der ursprünglich gesetzten Ziele (verbesserte Trackingqualität, vertrauensvolle Partnerschaft und zufriedene Partner) fokussiert wurde, ist die Zusammenarbeit noch lange nicht am Ende der Reise angelangt. Die letzten Monate bildete sich ein gemeinsamer Status Quo ab – nun sind wir an einem Punkt angelangt, an dem konkreter über Zukunftspläne gesprochen werden kann.
Grundlegend soll die Publisherbasis über das Private Network weiter ausgebaut werden, vor allem auch mit neuen Partnerschaften, in deren Akquise Ingenious Technologies mit Kontaktaufbau zusätzlich unterstützt. Auch eine potentielle internationale Nutzung in Osteuropa ist angedacht und wird durch flexible Ländereinstellungen bezüglich der Währung in der Abrechnung bewerkstelligt.
Auf der operativen Ebene werden die Prozesse noch effizienter gestaltet und weiter automatisiert. Unter anderem soll der aktuell noch manuell stattfindende Salesabgleich so umgestellt werden, dass ein API-Abgleich ermöglicht wird.
Kontakt
Du fragst Dich, ob unsere Technologie auch für Deine Agentur Mehrwert hat?
Vereinbare jetzt ein Gespräch mit unserem Experten!
Dein Ansprechpartner
Christopfer Lindner
Senior Business Development Manager
Das könnte Dich auch interssieren
Anja Heinicke zu Gast im Podcast #partnermarketing
Messbare Erfolge, das war Anja Heinicke’s Grund, nach dem Studiums den Weg ins Online Marketing zu wählen. Heute ist sie Senior Specialist Affiliate bei Artefact und betreut dort verschiedene Kunden auf deren Weg zum und im Private Network.
Tobias Rast behandelt dabei gemeinsam mit Anja den gesamten Prozess: Über die Entscheidung, das Setup bis hin zum Livegang.
In dieser Episode erfährt ihr:
? Wie Entscheidungsprozess für ein Private Network ablaufen können? (06:20)
? Über die Exklusivitätsklauseln bei öffentlichen Netzwerken (10:33)
? Wie man den passenden Private Network Anbieter findet? (15:24)
? Welche Funktionen eines Private Networks unabdingbar sind? (25:00)
? Wie läuft ein Plattform Setup ab? (32:23)
? Was macht ein Setup Projekt erfolgreich? (39:50)
? Wie sieht der Start in ein Private Network aus? (45:20)